Réclamation et garantie
1. Le Contrat de vente comprend une garantie couvrant les produits neufs et réparés.
2. Le Vendeur est tenu de fournir au Client un produit sans défaut.
3. En cas de marchandise défectueuse qui a été achetée dans le Magasin TurboOK, le Client a le droit de faire une réclamation et de retourner la Marchandise dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
4. Toute réclamation doit être formulée par écrit, par téléphone ou par courrier électronique et envoyée à l’adresse du Vendeur indiquée dans les Conditions générales de vente.
5. Il est recommandé au Client de fournir dans la réclamation : les informations et circonstances concernant l’objet de la réclamation, en particulier le type et la date de survenance du défaut. Le Client peut exiger que le Produit soit mis en conformité avec le Contrat de vente ou que le prix soit réduit ou le Contrat de vente soit résilié. Le Vendeur doit répondre à la réclamation immédiatement, au plus tard dans
les 7 jours suivant la réception du Produit faisant l’objet de la réclamation.
6. Les Marchandises retournées dans le cadre d’une réclamation doivent être envoyées à l’adresse de
l’entreprise Autotec, indiquée dans les Conditions générales de vente.
7. Le Vendeur octroie une garantie pour tous les Produits pour une période de 24 mois. Le Vendeur
joindra également au Produit vendu la carte de garantie.